Zahlungsanleitung
Wir möchten Ihnen eine möglichst einfache und transparente Bezahlung Ihrer Bestellung ermöglichen.
Die beim Abschluss Ihrer Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Unterstützte Zahlungsmethoden
Je nach Verfügbarkeit können für Bestellungen über Havienfiel insbesondere folgende Kredit- und Debitkarten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Es besteht kein Anspruch darauf, dass jede der genannten Zahlungsmethoden für jede Bestellung, jedes Land oder zu jedem Zeitpunkt verfügbar ist.
So funktioniert die Zahlung
- Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zum Bestellabschluss.
- Wählen Sie eine der im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden.
- Geben Sie die auf der Zahlungsseite erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und den angezeigten Gesamtbetrag.
- Schließen Sie die Zahlung entsprechend den angezeigten Anweisungen ab.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden.
Die anschließende Bearbeitung und Lieferung erfolgt entsprechend unseren geltenden Versand- und Lieferbedingungen.
Zahlungssicherheit
Bitte beachten Sie beim Zahlungsvorgang folgende Sicherheitshinweise:
- Verwenden Sie nach Möglichkeit eine sichere Netzwerkverbindung.
- Prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die eingegebenen Daten und den angezeigten Gesamtbetrag.
- Geben Sie Ihre Karteninformationen, Passwörter, Sicherheitscodes oder Bestätigungscodes nicht an andere Personen weiter.
- Senden Sie vollständige Kartennummern, CVV-Codes, Passwörter oder Sicherheitscodes nicht per E-Mail.
- Wenn eine Zahlungsseite ungewöhnlich erscheint oder unerwartete Informationen verlangt, brechen Sie den Zahlungsvorgang ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wir fordern keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail an.
Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie zunächst prüfen:
- ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- ob Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist;
- ob das verfügbare Guthaben bzw. Kreditlimit ausreichend ist;
- ob auf der Zahlungsseite eine Fehlermeldung angezeigt wird;
- ob Sie die Zahlung entsprechend den angezeigten Anweisungen erneut versuchen können.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die konkrete Ursache einer abgelehnten Zahlung kann von der verwendeten Karte, der kartenausgebenden Bank oder dem zuständigen Zahlungsdienstleister abhängen.
Doppelte Abbuchung oder unklarer Zahlungsstatus
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn beispielsweise:
- derselbe Betrag offenbar zweimal abgebucht wurde;
- eine Zahlung bereits belastet wurde, der Bestellstatus jedoch noch nicht aktualisiert ist;
- die Zahlung erfolgreich war, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben;
- der belastete oder angezeigte Betrag nicht mit dem Bestellbetrag übereinstimmt.
Für eine schnelle Prüfung können Sie folgende Angaben bereithalten:
- Bestellnummer, sofern vorhanden
- Name
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- relevante Informationen zur Zahlung
- gegebenenfalls einen geeigneten Zahlungs- oder Kontoauszug mit geschwärzten sensiblen Zahlungsdaten
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-Codes, Passwörter oder Sicherheits- bzw. Bestätigungscodes per E-Mail.
Preise und Zahlungsbetrag
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte prüfen Sie insbesondere den Warenwert, Versandkosten und den insgesamt zu zahlenden Betrag vor Abschluss der Bestellung.
Etwaige zusätzliche Kosten werden im Bestellvorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese entsprechend unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel bzw. denselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und dem jeweiligen Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen, Lieferungen oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Havienfiel
313 S Mulberry St
Sioux City, IA 51106
United States
E-Mail: client@havienfiel.com
Telefon: +1 (712) 243-8156
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland