Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder Ihrer Lieferung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen sowie bei Anliegen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Erstattung.

Kontaktinformationen

Havienfiel
313 S Mulberry St
Sioux City, IA 51106
United States

Website: havienfiel.com
E-Mail: client@havienfiel.com
Telefon: +1 (712) 243-8156

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Kundenservice

Für allgemeine Fragen und konkrete Anliegen zu Ihrer Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Telefonisch erreichen Sie uns ebenfalls während unserer Kundenservicezeiten.

Wenn Sie uns außerhalb der Kundenservicezeiten kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich innerhalb des nächsten verfügbaren Kundenservicezeitraums.

Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können sich unter anderem zu folgenden Themen an uns wenden:

  • Fragen zu Ihrer Bestellung
  • Informationen zum Bestellstatus
  • Fragen zu Versand und Lieferung
  • Fragen zur Sendungsverfolgung
  • Änderungen einer Lieferadresse, soweit dies aufgrund des Bestellstatus noch möglich ist
  • Stornierungsanfragen zu noch nicht versendeten Bestellungen
  • Fragen zu Rückgabe und Widerruf
  • Fragen zu Erstattungen
  • Meldungen über beschädigte Waren
  • Meldungen über falsch gelieferte oder nicht bestellte Artikel
  • sonstige Fragen zu Ihrem Einkauf

Für Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsanfragen gelten zusätzlich die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen und die hierzu veröffentlichten Informationen auf unserer Website.

Angaben bei einer Anfrage

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung folgende Angaben:

  • Bestellnummer
  • Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
  • E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist
  • kurze Beschreibung Ihres Anliegens
  • bei Lieferproblemen gegebenenfalls Tracking-Informationen
  • bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls eine Beschreibung und geeignete Fotos

Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen.

Insbesondere benötigen wir grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder vergleichbare Zugangsdaten.

Kundenservice für Deutschland

Unser Online-Shop bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an und richtet sich auch an Kunden in Deutschland.

Für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung können Sie die oben genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Bereichen unserer Website, insbesondere zu:

  • Versand und Lieferung
  • Stornierung von Bestellungen
  • Rückgabe und Widerruf
  • Erstattung

Wenn Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.

Kontakt

E-Mail: client@havienfiel.com
Telefon: +1 (712) 243-8156

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr